Assurances décès : les plaintes explosent auprès de l’ACPR
Le gendarme de la banque et l’assurance, l’ACPR a enregistré une forte augmentation des réclamations contre les banques et les assurances.
L’ACPR a enregistré une hausse des réclamations de 47 % depuis sa création en 2010 portant le nombre à 5.636 en 2014.
L’organisme rapporte que côté assurance les principales plaintes d’assurés portent sur l’indemnisation des sinistres (incendies, accidents…) et sur le versement de l’assurance-vie et décès. Les autres cas de mécontentement résident dans le droit de résiliation à l’échéance des assureurs.